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澳门网站大全多措并举 确保群众温暖过冬

2019-12-10 10:23 稿源:北方网 编辑:北方网

  冬季,正常供热,让广大居民温暖过冬是最大的民生工作。在“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,澳门网站大全围绕群众关心关注的冬季取暖供热问题,健全供热快速反应机制,确保群众温暖过冬。

  为解决供热报修电话打不通、热线忙问题,天津市恒安供热发展有限公司在原来18部报修电话基础上,增加了10条中继线,随时接听群众投诉。同时,组建由185名维修人员组成的6支快速抢修队伍,做到全天候待命入户维修,并明确维修人员到达现场时限和维修时限。

  天津市恒安供热发展有限公司相关负责人介绍:“由于前一年供热期过后,管道里会有少许的水垢,到了今年10月份供热前,往管道里注水的时候,水流将水垢冲到阀门处,就容易造成管道堵塞。或者管道里热胀冷缩的时候,一些管道连接处的胶皮件会老化开裂,造成管道漏水。”

  接听报修电话以后,维修人员15分钟之内到达现场。对于跑冒滴漏的情况,将室外阀门关闭进行抢修;对于室内个别暖气片不热的情况,维修人员对暖气片进行冲洗、放气等维修作业。

  快速反应、及时处理居民反映的供热问题。在此基础上,针对群众反映“维修人员在暖气就热,维修人员走暖气就凉”的维修质量不高现象,天津市恒安供热发展有限公司还组建一支由30名党员组成的专项回访息访行动小组,及时入户回访,检查维修质量,督促维修人员按时保质兑现服务承诺,最大限度提高群众满意度。

  这位负责人告诉记者:“目前,随着供热进入平稳期,除个别出现跑冒滴漏的管道,或者偶尔有某个片区温度略低等情况,报修电话少了很多。”(津云新闻记者吴宏)

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